Ajuda

Vamos esclarecer as suas dúvidas! Confira as nossas perguntas frequentes ou entre em contato com a nossa agradável equipe de ajuda ao cliente. Temos o prazer em ajudá-lo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Temos agentes de 15 países, que falam 10 idiomas e são especialistas em viagens de trem pela Europa.

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As 3 principais perguntas em março

 
  • Como posso fazer uma reserva de assento? 

    É possível reservar o seu assento em um trem europeu das seguintes formas:

    -Através do serviço de reserva do Eurail.com.

    -Por meio da central de atendimento ou site de algumas ferrovias europeias. Recomendamos a companhia ferroviária da Alemanha (DB) (+44 871880 8066) ou companhia ferroviária austríaca (ÖBB) (+43 5 1717).

    -Em uma estação ferroviária europeia. Observe que a maioria dos trens devem ser reservada com antecedência.

  • Preciso de um Eurail Pass ou interrail Pass? 

    O Eurail Pass só pode ser usado por cidadãos ou residentes não europeus. Os cidadãos europeus podem usar o passe InterRail, disponível em InterRail.eu. Se você não for um cidadão europeu, mas puder comprovar que reside na Europa, você também pode optar por usar um passe InterRail.

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  • Quando termina a oferta de dias GRATUITOS da Eurail? 

    A oferta de dias GRATUITOS da Eurail termina em 31o de março de 2017. Certifique-se de comprar o seu Eurail Pass a tempo!

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  • E-mail 

    Tire todas as suas dúvidas sobre a Eurail. Envie um e-mail para:


    Nós nos esforçamos para responder em até 24 horas. No entanto, estamos muito ocupados no momento, por isso podemos precisar de um pouco mais de tempo. Não se preocupe, sempre lhe daremos um retorno! Agradecemos sua paciência.

  • Compras e reembolsos 

    No caso de dúvidas sobre um pedido, pagamento ou reembolso feito no Eurail.com, entre em contato com nossa equipe de ajuda para pedidos:

    • Pelo e-mail: pedidos@eurail.com

    • Responderemos seu e-mail em 1 dia útil.

    • Ligando para o número de telefone que aparece no seu e-mail de confirmação do pedido, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET)


    Esteja com o número do seu pedido em mãos.

  • Facebook Messenger 

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  • Verifique o seu pedido 

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Deseja comprar passagens de ida e volta ou só de volta?

 

O Eurail.com não vende passagens só de ida ou de volta de cidade a cidade, conhecidas como passagens ponto a ponto. Os nossos incríveis passes de trem são criados para você fazer vários passeios em uma viagem mais longa. Para perguntas sobre bilhetes ponto a ponto, entre em contato com a companhia ferroviária correspondente.

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