Ajuda

Vamos esclarecer as suas dúvidas! Confira as nossas perguntas frequentes ou entre em contato com a nossa agradável equipe de ajuda ao cliente. Temos o prazer em ajudá-lo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Temos agentes de 15 países, que falam 10 idiomas e são especialistas em viagens de trem pela Europa.

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As 3 principais perguntas em fevereiro

 
  • Como posso fazer uma reserva de assento? 

    É possível reservar o seu assento em um trem europeu das seguintes formas:

    -Através do serviço de reserva do Eurail.com.

    -Por meio da central de atendimento ou site de algumas ferrovias europeias. Recomendamos a companhia ferroviária da Alemanha (DB) (+44 871880 8066) ou companhia ferroviária austríaca (ÖBB) (+43 5 1717).

    -Em uma estação ferroviária europeia. Observe que a maioria dos trens devem ser reservada com antecedência.

  • Preciso de um Eurail Pass ou interrail Pass? 

    O Eurail Pass só pode ser usado por cidadãos ou residentes não europeus. Os cidadãos europeus podem usar o passe InterRail, disponível em InterRail.eu. Se você não for um cidadão europeu, mas puder comprovar que reside na Europa, você também pode optar por usar um passe InterRail.

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  • Quando termina a oferta de dias GRATUITOS da Eurail? 

    A oferta de dias GRATUITOS da Eurail termina em 31o de março de 2017. Certifique-se de comprar o seu Eurail Pass a tempo!

Entre em contato conosco 24 horas por dia 7 dias por semana

 
  • E-mail 

    Tire todas as suas dúvidas sobre a Eurail. Envie um e-mail para:


    Geralmente respondemos em até 9 horas.

  • Compras e reembolsos 

    No caso de dúvidas sobre um pedido, pagamento ou reembolso feito no Eurail.com, entre em contato com nossa equipe de ajuda para pedidos:

    • Pelo e-mail: pedidos@eurail.com

    • Responderemos seu e-mail em 1 dia útil.

    • Ligando para o número de telefone que aparece no seu e-mail de confirmação do pedido, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET)


    Esteja com o número do seu pedido em mãos.

  • Facebook Messenger 

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    Geralmente respondemos em até 4 horas.

  • Facebook 

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    Geralmente respondemos em até 4 horas.

  • Twitter 

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    Geralmente respondemos em até 4 horas.

  • Verifique o seu pedido 

    Você fez um pedido conosco? Para verificar o status do seu pedido ou para alterar os seus dados pessoais, entre na sua conta Eurail.com. Você precisará ter em mãos o seu e-mail e passaporte.

    Faça login em sua conta

  • Serviço de reservas do Eurail.com 

    Se você comprou o seu Eurail Pass conosco e tem dúvidas sobre a sua conta de reservas, envie um e-mail para a nossa equipe de reservas:


    Nós nos esforçamos para responder em até 1 dias úteis

Deseja comprar passagens de ida e volta ou só de volta?

 

O Eurail.com não vende passagens só de ida ou de volta de cidade a cidade, conhecidas como passagens ponto a ponto. Os nossos incríveis passes de trem são criados para você fazer vários passeios em uma viagem mais longa. Para perguntas sobre bilhetes ponto a ponto, entre em contato com a companhia ferroviária correspondente.

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