Devo receber uma confirmação do meu pedido?

Você receberá 3 e-mails de confirmação após ter solicitado o seu Eurail Pass: uma confirmação do pedido, do pagamento e da remessa.

Estas são as 3 confirmações que você receberá após efetuar o seu pedido:

  1. Confirmação do pedido
    Enviada imediatamente após o pedido. Contém informações de contato importantes, os seus detalhes de login no Eurail.com e o número do seu pedido (necessário para futura correspondência com o Eurail.com).

  2. Confirmação de pagamento
    Enviada quando o seu pagamento for autorizado.

  3. Confirmação de remessa
    Enviada quando o seu pacote é remetido. Se você selecionou remessa premium ou standard, receberá um número de rastreamento para verificar on-line o status da entrega (não disponível com a remessa econômica GRATUITA).

 

Se não tiver recebido os e-mails de confirmação, primeiro verifique as suas pastas de e-mail "spam" e "lixo". Caso não receba a confirmação do pedido imediatamente após o pedido ou se a sua confirmação de pagamento não for recebida dentro de 2 dias após o pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do: servicodecliente@eurail.com . Forneça o máximo de informações que puder sobre o seu pedido, inclusive a data e hora da compra, seu nome, endereço e o Eurail Pass que você adquiriu.

Consulte o status da remessa do pedido em sua conta Eurail.com.

 

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