Posso devolver meu passe e ser reembolsado?

Se os seus planos mudaram e você não pode mais continuar com sua viagem de trem na Europa, você tem direito a um reembolso de 85% de acordo com nossas condições de reserva. Você não pode ter viajado com o passe e também deve atender a certas condições. Observe que os passes promocionais não são reembolsáveis.

Você pode solicitar um reembolso se:

  • Seu passe não foi ativado ainda (nenhuma data de validade foi digitada no passe e nenhuma data foi digitada nas caixas de calendário).

  • Seu passe foi pré-ativado pelo nosso serviço on-line, mas você o devolveu para nós antes do início do período de validade.

  • Seu passe foi pré-ativado pelo nosso serviço on-line, mas um oficial ferroviário da Europa processa seu passe como NÃO USADO antes do primeiro dia.

Faça login em sua conta Eurail para ver instruções sobre como devolver o seu passe Eurail (comprado no Eurail.com) e solicitar um reembolso. Você pode solicitar o reembolso dentro de um ano a partir da data de emissão do passe. Ao solicitar o reembolso, lembre-se de incluir o número do seu pedido.

O processamento do reembolso pode demorar até 4 semanas. A data exata depende, em grande parte, do banco e/ou da companhia de cartão de crédito envolvida. Você pode verificar o status de um reembolso em sua conta Eurail.com.

Saiba mais sobre nossa política de devolução.

Os reembolsos sempre devem ser solicitados na agência ou website onde você comprou o passe. Isso significa que só podemos fazer o reembolso de passes comprados no Eurail.com. O número do pedido Eurail.com sempre começa com EU.

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