Mashable Award para o Eurail.com

Companhia de passe de trem europeia oferece o melhor Social Media Customer Service

LAS VEGAS/PAÍSES BAIXOS – O Eurail.com, canal de vendas on-line para passes de trem europeus, ganhou o Mashable Award pelo melhor Social Media Customer Service. No Mashable Awards Gala em Las Vegas, o serviço de atendimento ao cliente em mídia social, como Facebook e Twitter, foi premiado com um Mashable Award, o "Oscar da Internet"' para o melhor que a web tem para oferecer.

Por mais de cinquenta anos, o passe Eurail tem sido a melhor maneira que os visitantes estrangeiros têm para explorar os países europeus de trem. O Eurail.com começou a vendê-los pela internet há sete anos e logo acrescentou o passe interrail para viajantes europeus pela interrail.Eu. Há três anos, a empresa passou a usar as mídias sociais para interagir com seus clientes.

Hoje, mais de 50.000 fãs de viagens juntaram-se à mídia social do Eurail.com no Facebook e no Twitter. Uma equipe dedicada de profissionais de viagens responde a perguntas dentro de algumas horas em vários idiomas.
Paulien Pierik, diretor-executivo do Eurail.com: "O Facebook é uma grande plataforma para reunir os viajantes de todo o mundo. Ele funciona de maneira mais rápida, mais eficaz e muito mais pessoal do que o e-mail de ajuda. Nossos passes Eurail e interrail oferecem tantas opções de viagens, que a assistência no planejamento, muitas vezes, é bem-vinda. Comunidades como o Facebook e o Twitter garantem que o conhecimento e as experiências em viagens podem ser compartilhados. O diretor de vendas Jeroen de Bruin acrescenta: "O Eurail.com se esforça para fazer a diferença, oferecendo um excelente serviço. O uso das mídias sociais nos permite entender melhor nossos clientes e oferecer produtos melhores."

O Mashable.com é a principal fonte de notícias na cultura da mídia social e digital, tecnológica e da web. Os eleitores indicaram cinco finalistas e escolheram o Eurail.com como o vencedor deste ano.
"O Eurail.com tem sorte de ter representantes de serviço extremamente dedicados. Nossos seguidores recebem uma resposta pessoal, não um script. Eles conversam com uma pessoa de verdade, que pode contar histórias e dar dicas sobre suas próprias experiências em viagens de trem", afirmou Chantal Sukel, gerente de mídia social do Eurail.com. "A mídia social torna o nosso serviço melhor, e receber esse prestigioso prêmio nos motiva a melhorar ainda mais o nosso serviço."

Mais informações: www.eurail.com, www.interrail.eu, http://www.facebook.com/eurail, http://www.facebook.com/interrail ou www.mashable.com

Nota para a imprensa:
Sobre o Eurail.com

Eurail.com é uma empresa privada que pertence a 32 companhias ferroviárias e companhias marítimas europeias. As marcas comerciais Eurail e interrail são administradas pela Eurail Group GIE. Vendemos passes de trem em todo o mundo por meio dos nossos websites e oferecemos as melhores informações do planeta sobre as viagens de trem da Eurail e interrail.

Sobre o Mashable Awards
O Mashable Awards celebra as grandes inovações e conquistas no mundo das novas mídias. Os leitores da Mashable enviam quase um milhão de votos em 25 categorias. Como o uso de mídia social para o atendimento ao cliente torna-se cada vez mais popular entre as empresas, a categoria "Melhor Social Media Customer Service" foi acrescentada à premiação deste ano.

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